本文8038个字,阅读完大概需要21分钟

咱们现在做的这个事情的是整个产康的一个生态的解决方案,那我们管它叫智慧产康。我们在这个生态的系统里面,我们可以解决这个问题呢,覆盖了四个环节,一个是产康厂家,这个产康厂家指的就像骄阳兰多,蓝丝带,美丽妈妈,伟思,麦澜德,这样的厂家叫上游的供应链,那我们解决这部分人的问题。第二个环节是我们的产康店,全中国现在是一万九千多家产康店,这些产康店的问题是我们这个产康网可以去赋能和解决的。那么第三个板块是产康人,这个产康人指的是什么,就是全国的18万的这种产康人,他们是在哪里呢,就在门店上班的或者说没有在门店上班的。第四类呢,是我们的产后妈妈,就是我们现在做的事。

包括各位城市合伙人,你们做的事其实就是服务于这四类客户,那从全国的角度来讲,我们搭建的这个智慧健康的生态体系,就是解决全国所有这四个环节的问题。那么实际上我们现在为什么要做这个城市产康站,如果我们要落地的话,那我们就需要一个东西,就是在每一个城市里面,我们要做城市产康站,其实这个城市产康站,对于这个合作的这个对象的要求是非常高的,因为你要能够解决我们说的这四个环节的问题。事实上,我现在已经不放城市产康站,我发现一个单独的个体或者是一个地方上的公司,他没有办法去解决四类人的问题。我们当时做这个城市产康站的时候呢,只是业务中间有一小项,现在是越做越庞大,越做越庞大。最开始我们只是做产康店赋能的,现在变成了我们给供应链、产康店、产康人、产后妈妈都在做赋能,大多数的这个产康城市合伙人是达不到这个要求的。所以大家会看到现在这个常州是最后一个,我们不再会去向全国招募这种城市合伙人了,现在呢,各位已经是合伙人的,那么接下来我们的工作怎么去开展。

首先我们来说一下,我们分别给这四个环节赋能,我们的必要性是什么,为什么要做这个事,然后我们怎么才能做的这个事,从大的角度讲完了以后,我们再来具象到一个城市里面,我在这个城市里面怎么去做这四件事。

 

  产康供应链

 

首先来看,大家会发现,现在全中国做产康供应链的,我们指的上游的品牌商,上游的生产厂商。这些品牌商,厂商他们遇到的问题是什么,就是他们需要把产品先生产出来,放到自己的仓库里面,然后再去销售,就要找这个渠道商找经销商,那大家会发现这其中有很多的成本,包括他的存储成本,物流成本,市场开拓成本,那如果说这个市场变成了C2B的模式,就是全中国的两万家门店,他们需要什么,那产康上游的供应链就去制造什么,那这中间环节的成本就会大大的降低,这是未来的趋势,因为全国只有两万家店吧,所以这种趋势很容易变成现实的。

这事谁来做,就是由我们去做。那么现在呢,我们给这个产康上游的供应链赋能的是怎么做的呢,我们给所有合作的这个产康上游供应链的厂家包括品牌商,做了一个什么,就是他的每一件产品登记到了我们的产康的系统上,登记到系统上以后,我们给他一个编码,比如说将来我是两万家产康门店其中的一家,那我想要买什么样的设备,我就在平台上去找就好了,平台上登记的这个设备呢,如果里面有我需要的,我就直接采购直接下单。

那么上游的这些供应链就把我们产康网做成他面向全国两万家厂商门店销售的一个渠道就好了,由我们来进行这些产品的认证和上架,这是我们解决上游供应链的问题。

 

  产康店

 

那么解决产康门店的问题怎么解决,两万家产康门店到底需要什么,很简单,我觉得所有的产康门店其实需要的问题只有一个,就是需要挣钱,结果就是需要挣钱。那怎么才能挣钱很简单,降低成本,提高营业额,那自然利润率就上来了。

挣钱是一个综合性的因素,它里面涉及到的点非常多,比如说你如何控制成本,如何提高业绩。这两点怎么做到呢,还有很多很多个点,那么我们向产康门店赋能不能单纯的说,我就向你卖了一台设备,这叫赋能,我向你解决一个人员的就业问题,这叫赋能。不是的,一个产康门店想要盈利的话,他的因素是多样化的,那我们现在怎么去面向门店怎么去做呢,不单纯的是我给你提供客户,我给你提供员工,我给你提供产品,不是这样。

那么产康网接下来面向全国门店赋能,我们采用的是这个两个人两套系统,采用这个模式去做,我给大家讲一下什么叫两个人两套系统,首先说两个人是什么人,第一个人是运营顾问,运营顾问指的是,就像骄阳兰多一样在全国一千多家店,谁在管这些店呢,就是我们的运营中心,运营中心里面的这些上班的员工就叫运营顾问。这个运营顾问在做什么事呢,就是他一个人可以管五十家店,这五十家店的所有的经营的数据,经营的需求,这个人就可以帮他去解决,这个运营顾问扮演着半个店长的角色。

作为一个产康店老板来讲,你有很多东西你不知道的,比如说你不知道怎么策划活动,你不知道怎么上项目,你不知道怎么买产品,你不知道怎么去做这个员工的管理,员工的考核,你所有都不知道,这个运营顾问都可以帮到你。这个事情呢,我是把骄阳那一套东西直接拿出来了,他是一套成熟的体系,就是骄阳怎么管骄阳门店的,那么未来,我们的运营顾问就怎么管全国其他品牌的门店。事实上的骄阳的运营顾问是个高配,他只给开了骄阳兰多门店的人去做,那你知道开个骄阳兰多的门店是很贵的,全国两万家门店里面只有一千多家是骄阳兰多,那剩下的一万九千多家不是,这一万九千多家需不需要有人帮他做这些事呢,需要,他请不起,他没有地方去找,对吧。

所以说未来呢,我们向门店提供的这个运营顾问就相当于是帮助门店去解决他门店在经营过程当中的一切问题,这一切问题背后可量化的考核是什么,只有一个点,就是利润,就是业绩和利润。

我给你配一个运营顾问,我不跟你谈什么,我给你做什么,做一堆那个没有用,我只谈一个点,就是我来跟你谈的时候就说你现在店面现在一个月的业绩6万,那我运营顾问配上了以后我们能达到多少,达不到我就不收费,达到的话,我按比例提成吧。最低是每月三千块钱起,就我们的合作最低三千,如果说我跟你谈的是这个月我们最低保底六万块钱,如果六万块钱没达到,我为你做的一件事是免费的,我不收钱。如果我达到超过了,那达到了六万这三千块钱,我要收走。超过的部分,我要拿我的提成,这个很合理。那为什么我敢这么做呢,很简单,因为我的运营的成本是比较低的啊。因为我要考虑门店的利润,对吧。

那么门店再通过我的运营顾问,他进货成本都会降低,他拓客成本会降低,他做很多事情成本都会降低,所以那么它利润一定会提高的,这就是我们这种规模化运作的一个优势。

那这是一个人,第二个人指的是什么,就是我的孕产顾问,这个孕产顾问是干嘛的,就是帮助门店把客户进行升单变现的,大家都知道,产康门店,其实他们有很多这个客户名单的来源,做线下的活动,去做医院的活动,买名单很多,但是名单放到手里变不成订单,对吧。

很多产康门店的老板也好,员工也好,他是没有办法把名单变成订单的,这中间有很多工作需要去做的,他如果没有经验她是做不到的,当然有极个别的门店做得非常好,那么他的这个客户就不愁。那这个时候呢,我的孕产顾问是干嘛的,孕产顾问可以介入到这个门店的会员管理上,比如你们那有一堆名单,我的孕产顾问可以帮你去转化你的名单,把它变成订单。就是提高客户的到店率,提高客户的客单价,提高客户的二开,这是我孕产顾问要做的事情。

刚刚我们说了给门店配两个人第一个人叫运营顾问,第二个人叫孕产顾问,所以门店就知道跟我合作才能得到什么,第一有个运营顾问,这个人他一对一的跟你聊,通过企业微信,你有什么事,你想做什么,你都找他对吧,他为你做的,所有的事情的目的只有一个,就是最后要让你的利润达到某个程度。那孕产顾问其实就是帮你进行客户的转化。

那两个系统是什么,第一个系统是什么,就是我们的运营系统,那你知道运营顾问为你做事,他不可能拿个本子手写去记,你今天做了什么,明天做了什么,对吧,他一个人管五十家店的他不可能这么干,所以我们专门针对门店开发了一套运营系统。在运营系统里面,门店的所有经营的数据全部是可视的,可量化的一个图表型的展示。比如说你们店的店务数据,员工数据,会员数据,品相数据,品牌数据,利润数据一目了然。你直接看报表就好了,那运营顾问就要根据你的这个报表来进行优化,比如说他会发现你哪里有问题,他就帮你解决你的问题,这是运营顾问要干的事。

所以说给你配运营的时候同步就给了你一个什么,运营系统。这个运营系统里面,把你门店的所有数据全部放上去了。这个运营系统,是用来干嘛的,记录和分析记录门店发生的实际情况,分析门店可能的需求。

这是怎么做的呢,其实大多数的门店他没有办法做到一点就是,比如说你现在门店里有这么多会员,你知不知道你这个会员有可能给你带来什么样的价值呢。很多老板都不知道,他没有办法去判断,他没有办法去判断用户的需求,带来的后续的业务的增长的空间和方向。运营顾问就是通过你的数据综合分析,你这个月应该做两场拓客活动,你这个月不适合做拓客,你只适合做老会员到店,他会给你分析得清清楚楚,你照着做就对了。他为什么会跟你说这个事呢,因为他要提高利润,所以运营顾问在做数据分析。

第二个系统是什么,第二个系统就是我们所说的会员系统,这个会员系统是什么,我们要把所有的会员导进来吧,装进来,这是什么概念。我们传统的收银系统只能进行收银,记录。那我们即将做的这个事情可以解决什么问题呢,你在这个收银系统上就可以拓客,会员管理,你就不需要出去做活动了,因为它上面会告诉你说我们跟谁有一个活动,你要不要参加。

你们开过淘宝店的会发现,后台有很多活动,你可以报名嘛。那么,在我们的运营系统的客户系统里面也是一样的,你说,我要参加这个活动,你可以自己选择,第二个是,平台会向你门店导入一些用户名单,但这个是门店要付费的,是门店单独付费的,那么导入名单以后,你说你要跟进,谁去跟进呢,我会给每一个客户系统配运营顾问,就是孕产顾问,孕产顾问是干嘛的,他就和你的这个客户管理系统是绑定的,你说我给你门店给了一套系统,以后那么孕产顾问就在你的系统后台,他就能看到你这个用户数据,然后他就可以帮你去跟进。你甚至不认识你的孕产顾问,没关系,他看到名单就帮你转化,他为什么要帮你做这件事,吃多了吗,不是。他帮你做这些事情的话,因为中间会涉及到他的提成和利润,这是他干这个事情的动力。所以一个孕产顾问我们会给他手里分配很多个门店以及很多个用户,他就帮着这些门店去转化这些用户,这是他的工作内容。

这就是我们所说的门店收银系统,那么这个会员系统解决的不仅是收银的问题,还有拓客的问题,在线跟单问题,都可以解决。还包括消费记录的问题,数据分析的问题。这是目前市面上没有的,市面上现在能给到的这种系统纯粹是什么,纯粹就是一个收银系统。大家都知道,传统的产康门店的会员量不大,他用不着收银系统,一个店面的服务员可能也就几百个,他弄套系统还觉得很麻烦,微信就管过来了,所以呢,他为什么要用我们这个东西呢,因为这上面有客户呀,这个客户是你在上面才能获取得到的,你不用这个你就没有客户。

所以我们将来向门店赋能就是两个人,两套系统,一个人是运营顾问,运营顾问使用的是运营系统,一个人是孕产顾问,孕产顾问使用的是客户管理系统,就是两个。那门店为此要付出什么的,每个月三千块钱交给我们,我和门店谈的时候,我就跟你谈清楚了,这个月我给你做多少,我们的利润要做到多少,每个月都可以重新来谈,每个月都可以重新来定,如果说我们没有达到,那这三千块钱,我不收,我免费给你做事。如果达到了,那我要收走三千,三千起啊,那当然了,如果做得更多,那我就拿的更多吧,对不对。

所以这是非常弹性,非常灵活的,所有门店都不会拒绝,因为你给了他很多他没有的东西,但是呢,你收费是非常合理的。我们不是说你一次性给我充几万块钱,做不做得到我不管,我们不是这样的。所以这是我们一个模式上的问题。

其实门店有很多问题,需要我们去解决它,不单纯是客户,他有很多综合性的,如果你开过产康店,你会发现一个产康店需要解决的问题有N多,但是他最终的目的只有一个,就是实现盈利。那我们向门店赋能只解决一个问题,就是利润,这就是我们所说的这个业务模式。

 

  产康人

 

那我们解决产康人什么问题,中国现在18万产康人,18万产康人需要什么,五步骤,建档,评级,培训,就业,创业。那我们怎么做这件事情呢,为什么要建档,全中国18万产康人,现在谁能找到他们,没有一个人能找到这18万产康人。他们在哪,不知道,在哪家店上班,他什么水平,都不知道。

我们怎么解决这个问题呢,那就需要帮他们去建个档,帮他们建完档以后,我们自己的数据库里面就有全国18万产康人的具体的这个存在形式,他在什么城市,做了多久,什么水平,我们都知道。那评级是什么,你找到他了,那他到底是什么水平,你不知道啊,那就需要评级,怎么评级,我们是怎么实现评级?

我们评级是这么分的,首先10%是他的基础信息,就是什么学历,拿到什么证书,做了多久,这叫基础信息,他占比10%。30%是什么,我们有一次现场评级的一个考试,就是你到我现场来了,然后老师帮你现场评级,现场评级占30%,这两个加起来是40%。

那还有60%呢,这60%叫动态评级,因为一次性的面对面评级不够精准,我无法记录你真实的情况啊,那后面的动态评级就是记录了,可以是你到了门店去实习的,你每天的工作是可量化的,这一步我们已经做完了。大家都知道门店里面的员工是店长、咨询师、调理师、前台,每个岗位上每天要做的事情,我们全部给你列出来,你每天做到了什么,你在下班的时候记录就好了,记录完了以后你的店长或者你的老板帮你确认就好了,这就叫动态评级。

动态记录每一天发生的事情,一个月下来以后,这个人这个月在什么事情上有什么样的能力,什么样的表现清清楚楚,这就是我们所说的动态评级。

评级完了以后你要干嘛,有些人说我评级了,我的级别不够,不够要怎么样,要提升,提升自己的级别,提升级别靠什么,就是靠培训。所以后面就有一个动态的培训,这个动态的培训是什么意思,为什么叫动态培训,我们现在理解的培训是什么,我们理解的培训就是我到了某个培训机构去交了多少钱,我上了多少天的课,我参加了培训,这个一点用都没有。我认为这种培训最多在我们培训模式里面讲的138,253,那就是第一个月的事情。我们学到这个20%的东西,你在学校里面这一个月你学的再多,你只能学到20%。然后后面的三个月就是在门店去实习的这三个月,我们能学到50%。

所以说大家一定清楚培训在学校是完不成的,在培训机构是无法完成综合培训的需求的。培训学校做的再好,对于产康人来讲,只能解决10%的问题。无论你多牛逼,因为你时间有限,你只有这一个月,你能学到什么呢。所以说动态评级是一个人的职业生涯提升的最佳的路径。

我不知道有没有人去参加过成年的英语培训,你去到英语培训机构做的第一件事情就是评级,先让你去说几句,然后评级下来说你是几级,评级完了以后发现你这个水平不行。你要达到我们六级的话大概要交五万块钱,他就是这样的,因为你知道你自己能得到什么,你就要知道自己为此要付出什么。

所以说,大家不要觉得培训就是线下落地的,这个班级是几天,还上个什么课,不是这样,真正的培训的就是以结果为导向。你现在是一级,我无论用什么方式进行培训,一对一的聊天也行,看PPT也行,看文章也行,上课也行,参加沙龙也行,都行。形式不限,我的目的只有一个,就是让你现在的这个级别提升,级别提升。

那级别到底是什么呢,我们也说过,每个岗位上的每一件工作都是记录得清清楚楚的。你哪块不行,咱补哪里,哪里不行点哪里,对不对。你的邀约能力不行,我们就提升这个,客单价不行,我们就解决客单价的问题,对吧。我们现在的培训模式是不管你行不行,反正你到我这儿来,我都统一的,你必须学完,这其中70%你都不需要学,但你还是得学,因为他只教这个。所以在我们这儿就变成什么了,你哪里不行,咱们补哪里。补上去后行的地方咱就不管了,不行地方给他补上了。

所以你可以用最小的成本,快速的提高自己的级别,这种模式目前市场上做不到,没有人能做到这点,他们不愿意做吗,不是,他们做不了。第一呢,他们不熟悉产康门店的具体岗位的需求;第二个他们没有办法动态的去解决这些问题。我一千多家店,每家店每天发生的事我都知道,一千多家店,未来我们还要赋能一万多,两万家店,每一家店的每一个岗位上发生的事,我太多案例和经验了,你不知道你来问我,你学一次不就会了吗。

我今天来个客户,你怎么判断他,不知道,我教你三次,你还不会吗?那这种培训机构他是没有的,这是我们核心的竞争力。有人说,那我们现在和培训机构比较的区别在哪,我觉得区别就大了,培训机构做的再好也就那10%。我们能做的就是100%。这两个是完全不在一个档次上的。

第二个是,我们的培训非常的灵活,比如说我们解决一个产康师、催乳师入门的问题,我们要成为一个产康师了,他们现在呢,到线下去培训交5980,同样的,在我这就3980,我双师,我成本低,5980是线下学校要收这么多钱,他才能够盈利的。在我这3980,我照样可以让你盈利,为什么,因为你的线下的成本降低了。但是这个是否影响他入门呢,不影响,完全不影响。

这就是模式的创新嘛,不影响他入门能达到同样的效果,但成本降了两千块钱,试问一下这个价格,如果你在常州,或者你是在徐州,你跟其他学校比较,他们谁能够跟你打价格战,打不了的。你比他服务更好,你比他价格更低,他怎么给你打。所以你就成了一个价值洼地,就所有想学的人都到你这儿来学就好了。那很简单的问题,很简单的道理。这是我们所说的,关于这个培训的问题就是建档评级培训,完了才是就业和创业呢。你只有有了这些这个产康人的数据,在此基础之上,别人说我要用人,你才能够针对性的向别人推荐说我跟你提供什么人,那是下一步的问题,对不对。

 

  产后妈妈

 

我们再来说产后妈妈,产后妈妈需要什么,我说过,未来产后妈妈的服务呢,有这么几个体验,第一个体验就是我得知道谁给我做的服务,我知道他有什么证书学过什么,做了多久,客户评价怎么样,现在是不可能知道,未来我可以做到;第二个体验是我知道他给我做的效果,做的疗程是否合理,现在你也不知道,未来你也可以知道;第三个,我知道他给我做的疗程里面用的什么产品从哪来的,什么效果,我知道他是用的什么设备,哪个厂家的能达到什么效果,这就是未来的产康消费的体验,现在都做不到,在我们的这个体系里面都能做到为什么呢,为什么呢。

刚刚我说过,我们解决的是生态,四位一体的生态,那个你用的产品和设备,一开始厂家就在我平台上登记了,门店把这个产品买回去以后自动就匹配过去了,这个客户来到门店以后给他做疗程,疗程出来以后,客户单子扫一扫二维码,它自动匹配出了,这是伟思的M460,这是麦澜德的什么。你一看就知道这个设备能解决什么问题,什么时候上线的,有什么样的东西,你看得清清楚楚。谁给我做的,这个人什么时候拿的证,什么时候开始做产康也清清楚楚,你的消费是清楚加明白的。

我们现在为什么全国有好多小的产康店能活着,主要靠信息不透明,消费者做产康,一辈子就这一次,他不可能深入研究什么叫产康,所以很多门店就打信息差,消费者不懂,他就瞎说,以次充好。这个事情,很普遍。

我觉得未来就不行,如果未来大多数的门店消费的体验都是说我到这以后,我马上知道我能得到什么,谁给我做的,那谁还去那种消费不透明的门店。我就可以推进这个事,明白了吗,所以这就是我们所说的为什么我们一上来就要做四个环节呢,为什么不做其中一个环节。

是因为咱们这个行业里面你做其中一个环节不解决问题,你做客户,你不能解决他的问题,你说员工不能解决他们,我们是把四个环节同步在做,然后呢,我们是分阶段的,每一个阶段有一个重点,这就是我们的打法啊。我们现在特别像去做一个车轮子,我们把他一块一块一块,四块堆积起来成了轮子,成了轮子以后是可以滚动啊,才可以正常发展。

所以什么叫智慧产康,这就是智慧产康。